Из-за халатности и невнимательности "специалистов" получила ожог губы ( фото https://image.ibb.co/dZKqLS/burn2.jpg ) во время чистки Air Flow. Обещали записать меня к опытному врачу, т.к. у меня чувствительные зубы, соответственно нужен специальный подход и консультация. Во время первого этапа была сделана анестезия, когда пришла очередь чистки Air Flow (а это смесь из соды, воды и воздуха под большим давлением), губы не были ничем не защищены, мне не надели специальную защитную прокладку. Пришла медсестра, задача которой была помогать во время чистки, но вместо того, чтобы сфокусироваться на процессе, они начали обсуждать нюансы и недостатки работы в данной клинике, хамское отношение сотрудников друг к другу, упоминали некую Екатерину Сергеевну и т.д. Видимо, во время столь пылких дискуссий и был сделан ожог, но я не почувствовала из-за анестезии. Сразу после чистки место ожога выглядело как содранная кожа, поэтому я не особо обратила внимания. Но когда я вернулась домой, а живу я в Зеленодольске, а не Казани, на месте ожога появились волдыри. На днях у меня поездка за границу, а у меня изуродовано лицо. Пытались обсудить вопрос с врачом по телефону, т.к. у меня не было возможности приехать из другого города сразу, но меня пытались убедить в том, что я не права, что у меня некая АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ, хотя на фото чётко видно, что это классический ОЖОГ, и аллергий у меня НИКОГДА не было НИ НА ЧТО. И уж тем более на пищевую соду.
Я СОВЕРШЕННО недовольна качеством услуг данной клиники (именно филиал на Адоратского - в других не была, не знаю, как дело обстоит там, может лучше). Никому не рекомендую обращаться за проф. чисткой зубов в клинику 32 жемчужины на Адоратского, если не хотите получить ожог или ещё какие-либо травмы.
Здравствуйте, спасибо вам за обратную связь. Очень жаль, что вы не пришли к нам на консультацию, так как на фото, которое вы приложили к сообщение, изображены проявления такого широко распространённого и имеющего склонность обостряться в осенне-весенний период заболевания как герпетический стоматит, причиной возникновения которого не является проведение чистки Air Flow 28.03.2018
«Защитная прокладка», фото которой вы также приложили, называется Optragate - стоматологический роторасширитель, функцией которого, как следует из названия, является расширение полости рта. Да, в некоторых случаях он может использоваться и при чистке зубов, но не является обязательным условием, так как при проведении профессиональной чистки не используются препараты, способные вызвать химический ожог слизистой оболочки рта и губ, а конструкция наконечника для проведения чистки Air Flow такова, что поток порошка под давлением направляется непосредственно на зуб. Чистку вам действительно проводил опытный доктор Эльвира Рашитовна, которая приняла решение не использовать при проведении профессиональной чистки в вашем случае роторасширитель в том числе и потому, что вы сразу в начале приёма предупредили врача, что у вас сложный случай, повышенная чувствительность и в другой клинике вы испытывали неприятные ощущения во время и после чистки. В такой ситуации пациент должен иметь возможность при проведении манипуляций сообщить врачу, что что-то идёт не так, при необходимости передохнуть, закрыть и прополоскать рот, а наличие роторасширителя это затрудняет.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны посещением нашей клиники, и мы всегда, не задавая лишних вопросов и не уточняя причин, возвращаем потраченные у нас деньги. Для нас - пациент всегда прав, поэтому при желании вы можете вернуть деньги, которые вы заплатили за профессиональную чистку зубов.
Ответ от администрации портала:
